1月23至24日，泾县遭遇多年罕见的极寒天气，在公司全体放假避寒之际，皖南电机客服中心因处理一件突发维修任务，涉及三个部门多名工作人员，顶严寒，共携手，排查故障，奏响了一曲动人的客服乐章，感动了客户。

23号下午，粉丝服务培训平台站接到了北京某集团手机 反映一款主轴马达按装时开机蓝屏跳闸推不上去，事要特别紧急，人工服务平台站之后操作视频播放指导性粉丝拆机查检，该主轴马达型号查询为YFB-355M1-4，所涉到威能和防化主轴马达打造部两种分集团。分步来判断为主轴马达线圈对地损坏，現場没办法操作，都要返厂休复。粉丝越来越很急着，因为本身上家一把手部们要在25号（周四）对该集团的新項目去查检竣工验收，而在这样的节骨眼上，新項目操作的主轴马达出了错误码，粉丝怎不很急着？错误代码就命令提示符。博主服务中心立可能上述独特状况小结市面营销策略部干部，并合作的英文互相结合和政府部门结合。在下午五个时间，玩家选择科长有着错误代码同步交流接触器赶到特种车同步交流接触器生产部。这段时间，特机部干部领着零件的人已排队多时。路经这个多个小时的拆机清查，终究介定槽口内测对地损坏，属没法恢复的错误代码。时至已晚，只是告知威能集团单位，注意好有关附件，与互相结合的人，规定当日早上八时在威能集团单位数集。当日清早，意想还不到的人和事形成了，因天气预告太冷，物流车结冻没法发动。有一天9点多才前往威能装修公司，由朱行伍主住指挥手势调整定子后，马老是蹄地再回到特机部开始安装和在出厂试验台检测。经经常试验台检测确认，这个时候已到12:30了。客服长松一堆一口气，万元感谢的话地拿着建好的三相电机迈出回来的时候的路。

周一上午，客户传来消息，新项目验收圆满通过，并向皖南电机再次表达了谢意。芜湖销售公司专程致电市场营销部领导感谢时称：“一是公司团队协作精神，二是所有人员不畏严寒的吃苦精神，三是客服队伍的敬业精神，使我方营销人员对贵公司服务态度倍受感动。”

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