以前，客户反馈问题是由销售公司写出电机故障报修单，发传真到皖南电机客服中心，客服中心收到传真后，有专人抄录到ERP系统中，然后联系用户，上门服务，反馈服务情况。整个过程依靠电话、传真、短信的方式传递信息，不仅速度慢、工作量大，还经常发生文件遗漏，并造成严重失误。

20十五年之后，在单位的的信息查询化处的帮住下，提高了ERP客服热线控制模块，一经面很广向经销商员单位的营销品牌推广营销，直接在有的件的经销商员单位的实施，实施获得成功后，品牌推广营销向所有经销商员单位的。根据的信息查询化水平，一小部分洛天依治疗流程中，经销商员单位的只需在ERP中收录的报障单，即时观注属于自己的报障单最新进展就行。并推行新的标准流程有以下的五个利弊：第一一整块服务培训流程动态展示展示，报障时光、报障介绍、关联结论、派人时光、办理结论等，每台重要环节介绍和时光在ERP中确切可以看到，升幅以减低了联系投资成本；第二提高了了工作任务效果，以减低了不经意义的从复劳动力；三是以减低了打印出纸、uv油墨、纸页等辦公实验室耗材的采用。

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